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Allgemeine Fragen
Wie kann ich Ihren Kundensupport kontaktieren?
Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier oder füllen Sie das Kontaktformular unten auf dieser Seite aus.
Wie lauten Ihre Richtlinien zum Datenschutz und zur Datensicherheit?
Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie hier
Haben Sie ein Ladengeschäft oder ist Ihr Geschäft nur online verfügbar?
Vorerst sind wir nur online verfügbar
Bieten Sie Geschenkverpackungen und persönliche Nachrichten an?
Ja! Bitte hinterlassen Sie beim Bezahlvorgang eine Notiz, wenn Sie diese Option wünschen
Produkt Fragen
Erhalte ich genau die abgebildeten Kristalle?
Ja! Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, sind alle abgebildeten Kristalle die, die Sie erhalten werden.
Stammen die Kristalle aus ethischen Quellen?
Ja! Alle Kristalle stammen aus ethischen Quellen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Können Sie Kristalle für mich beschaffen?
Ja! Für Anfragen zu Sonderbestellungen oder zur Beschaffung ausgewählter Kristalle kontaktieren Sie uns bitte oder verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular.
Bieten wir Großhandelsbestellungen an?
Ja! Bei Fragen zu Großhandelsbestellungen kontaktieren Sie uns bitte oder verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular.
Versand & Rückgabe
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden weltweit in alle Länder, die nicht sanktioniert sind. Für bestimmte Standorte (wie Kanarische Inseln, Britische Jungferninseln usw.) können Sondertarife gelten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie lange dauert der Versand in mein Land?
In der Produktbeschreibung jedes Artikels sind voraussichtliche Lieferzeiten angegeben. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir bieten die Zahlungsoptionen Amex, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay und Visa an.
Werden alle Bestellungen verfolgt?
Ja! Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald wir Ihre Bestellung versenden. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ja! Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Was passiert, wenn eine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns, falls dies passiert. Alle Bestellungen sind versichert, wenn also jemals etwas beschädigt ankommt, werden wir das klären. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Kristalle natürlich geformte Strukturen sind, die leichte Unvollkommenheiten aufweisen können.